Eine zentrale All-in-One-Plattform für Hotelwebseiten, Direktbuchungen, Verwaltung, Channel-Manager, KBS-Meldungen, WLAN, Self-Check-in und KI-gestützten Support.
Mit dem HM System entsteht eine moderne Hotel Management & Booking Platform, die speziell für kleine und mittelgroße Hotels entwickelt wird. Ziel ist es, Hotelbetreibern eine zentrale Lösung an die Hand zu geben, mit der Webseite, Buchungen, Zimmerverwaltung, Gästeprozesse und interne Abläufe nicht mehr über viele getrennte Systeme organisiert werden müssen.
Das System verbindet eine professionelle Hotelwebseite mit direkter Buchungsmöglichkeit, einem Verwaltungsbereich für den Hotelbetrieb und wichtigen Schnittstellen zu externen Plattformen wie Booking.com, Expedia oder Airbnb. Dadurch sollen Direktbuchungen gestärkt, Arbeitsabläufe vereinfacht und die Abhängigkeit von einzelnen Buchungsportalen reduziert werden.
- Hotelwebseite mit Zimmerseiten, Live-Verfügbarkeit, Direktbuchung, Angeboten, Galerie, Umgebungskarte und mehrsprachigen Inhalten
- Zentrales Backend für Buchungen, Zimmerkategorien, Preise, Rabatte, Zusatzleistungen, Zahlungen, Aufgaben und interne Abläufe
- Channel-Manager zur Synchronisierung von Verfügbarkeiten, Preisen, Buchungen, Stornos und Änderungen mit externen Buchungsplattformen
- Integration wichtiger Hotelprozesse wie KBS-Identitätsmeldung, Hotspot/WLAN-Zugang, Self-Check-in und optionaler Zutrittslösungen
- Eigenes Gästeportal für Hotelgäste mit persönlichem Zugang zur Buchung, Reklamationen, Zusatzangeboten, Hotelinformationen und optionalem KI-Chat
- Rollen- und Rechtesystem für Hoteladmin, Rezeption, Housekeeping, Küche, Technik, Marketing und weitere Arbeitsbereiche
- SEO-optimierte, KI-freundliche Hotelwebseiten mit strukturierten Daten, mehrsprachigen URLs, Sitemap, Canonical- und Hreflang-Logik
- KI-gestützter Support, Wissensdatenbank und Ticketsystem zur Unterstützung von Hotelbetreibern und Mitarbeitern
Ein wichtiger Bestandteil ist das Gästeportal: Hotelgäste erhalten einen eigenen geschützten Webseitenzugang, über den sie ihre Buchung einsehen, Reklamationen oder Wünsche melden, Zusatzleistungen wie Frühstück, Transfers, Touren oder besondere Services buchen und wichtige Informationen zum Hotel sowie zur Umgebung abrufen können. Optional kann dort auch eine hoteleigene KI in Chat-Form eingebunden werden, die Gästen mehrsprachig Fragen beantwortet und bei Bedarf Anfragen an die Rezeption oder das Supportsystem weiterleitet.
Das HM System soll Hotels ermöglichen, ihren digitalen Betrieb einfacher, sicherer und professioneller zu organisieren – von der ersten Hotelwebseite über die Direktbuchung bis hin zu täglichen Abläufen wie Check-in, Housekeeping, WLAN-Freischaltung, Gästemeldung und digitaler Gästekommunikation.
