Otel web siteleri, doğrudan rezervasyonlar, yönetim, kanal yöneticisi, KBS bildirimleri, Wi-Fi, self check-in ve yapay zeka destekli hizmetler için merkezi bir hepsi bir arada platform.
HM System ile özellikle küçük ve orta ölçekli oteller için modern bir Otel Yönetim ve Rezervasyon Platformu geliştirilmektedir. Amaç, otel işletmecilerine web sitesi, rezervasyonlar, oda yönetimi, misafir süreçleri ve iç iş akışlarını birçok ayrı sistem yerine tek bir merkezi çözüm üzerinden yönetme imkanı sunmaktır.
Sistem, profesyonel bir otel web sitesini doğrudan rezervasyon imkanı, otel operasyonları için bir yönetim alanı ve Booking.com, Expedia veya Airbnb gibi harici platformlara yönelik önemli bağlantılarla birleştirir. Böylece doğrudan rezervasyonlar güçlendirilir, iş akışları sadeleştirilir ve tek tek rezervasyon portallarına olan bağımlılık azaltılır.
- Oda sayfaları, canlı müsaitlik, doğrudan rezervasyon, kampanyalar, galeri, konum haritası ve çok dilli içeriklere sahip otel web sitesi
- Rezervasyonlar, oda kategorileri, fiyatlar, indirimler, ek hizmetler, ödemeler, görevler ve iç iş akışları için merkezi backend
- Müsaitlik, fiyatlar, rezervasyonlar, iptaller ve değişikliklerin harici rezervasyon platformlarıyla senkronize edilmesi için kanal yöneticisi
- KBS kimlik bildirimi, hotspot/Wi-Fi erişimi, self check-in ve isteğe bağlı giriş çözümleri gibi önemli otel süreçlerinin entegrasyonu
- Otel misafirleri için rezervasyon, şikayet, ek teklifler, otel bilgileri ve isteğe bağlı yapay zeka sohbetine kişisel erişim sağlayan özel misafir portalı
- Otel yöneticisi, resepsiyon, housekeeping, mutfak, teknik servis, pazarlama ve diğer çalışma alanları için rol ve yetki sistemi
- Yapılandırılmış veriler, çok dilli URL yapısı, sitemap, canonical ve hreflang mantığı ile SEO uyumlu ve yapay zeka dostu otel web siteleri
- Otel işletmecileri ve çalışanlarını desteklemek için yapay zeka destekli hizmet, bilgi bankası ve ticket sistemi
Sistemin önemli bir parçası misafir portalıdır: Otel misafirleri kendilerine ait korumalı bir web erişimi alır. Bu alan üzerinden rezervasyonlarını görüntüleyebilir, şikayet veya taleplerini iletebilir, kahvaltı, transfer, tur veya özel hizmetler gibi ek hizmetleri kolayca satın alabilir ve otel ile çevresi hakkında önemli bilgilere ulaşabilirler. İsteğe bağlı olarak burada otele özel bir yapay zeka sohbeti de entegre edilebilir. Bu sohbet, misafirlerin sorularını çok dilli olarak yanıtlayabilir ve gerektiğinde talepleri resepsiyona veya destek sistemine yönlendirebilir.
HM System, otellerin dijital operasyonlarını daha kolay, güvenli ve profesyonel şekilde organize etmelerini sağlamayı amaçlar – ilk otel web sitesinden doğrudan rezervasyona, check-in, housekeeping, Wi-Fi aktivasyonu, misafir bildirimi ve dijital misafir iletişimi gibi günlük süreçlere kadar.
